شروط وأحكام المتجر
حرصًا على تقديم أفضل تجربة للعملاء، نوضح لكم الشروط والأحكام الخاصة بالشراء والاستبدال والاسترجاع:
أولاً: التزام المتجر بجودة المنتجات
- يلتزم المتجر بتقديم منتجات أصلية وسليمة وخالية من العيوب أو الغش التجاري.
- يتعهد المتجر بفحص المنتجات والتأكد من سلامتها قبل تسليمها إلى شركة الشحن.
- أي منتج يتم شحنه من المتجر يكون بحالة سليمة ومطابقة للمواصفات الموضحة في صفحة المنتج.
ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع للمنتجات واللوحات
- في حال تعرض المنتج أو اللوحة للتلف بسبب الشحن أو النقل، فإن المسؤولية تكون على شركة الشحن، ويجب على العميل التواصل معها وتقديم مطالبة بالتعويض حسب أنظمة شركة الشحن.
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار ناتجة عن سوء النقل أو التعامل مع الشحنة بعد تسليمها لشركة الشحن.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير في وصول الطلبات الناتج عن شركة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادته، حيث لا يمكن للمتجر التحكم في مدة التوصيل بعد تسليم الشحنة.
- يجب على العميل التأكد من سلامة المنتج عند الاستلام، وإبلاغ شركة الشحن فورًا عن أي ضرر ظاهر على الشحنة.
ثالثًا: شروط المنتجات الرقمية والاشتراكات (الباقات الرقمية)
- المنتجات الرقمية تعتمد على طبيعة الأجهزة والأنظمة الخاصة بالعميل، وقد لا تعمل بعض التطبيقات أو الخدمات على جميع الأجهزة بسبب اختلاف الأنظمة أو التحديثات أو القيود التقنية.
- الاشتراكات الرقمية لا تعتمد على تطبيق أو برنامج واحد فقط، بل قد تشمل مجموعة من التطبيقات والخدمات، وفي حال توقف أو تعطل أحد التطبيقات أو الخدمات لا يحق للعميل المطالبة بإلغاء الاشتراك أو طلب تعويض.
- لا يمكن استرجاع أو إلغاء الاشتراك بعد استلام بيانات الدخول أو معلومات التفعيل، باعتبار أن المنتج الرقمي تم تسليمه وأصبح قابلًا للاستخدام.
- يلتزم العميل بقراءة تفاصيل المنتج ومميزاته وشروط الضمان الموضحة في وصف المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- تختلف مدة وضمان الاشتراكات حسب ما هو موضح في صفحة كل منتج، ولا يحق للعميل المطالبة بضمان أو تعويض غير مذكور ضمن تفاصيل المنتج.
رابعًا: الموافقة على الشروط
إتمام عملية الشراء من المتجر يعني موافقة العميل على جميع الشروط والأحكام الموضحة أعلاه، والتزامه بقراءة تفاصيل المنتج وسياسة المتجر قبل الدفع.
