# سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر روني
أهلاً بك في متجر روني. يسعدنا التعامل معك، ونظراً لطبيعة المنتجات والخدمات الرقمية والمنتجات المصنوعة حسب الطلب المقدمة عبر متجر روني، يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
## 1. الأحكام العامة للمنتجات الرقمية
- طبيعة المنتجات: جميع المنتجات والاشتراكات الرقمية المباعة في متجر روني هي منتجات رقمية، ووفقاً للأنظمة والسياسات المتبعة، فإن جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد إتمام عملية الشراء أو تسليم الكود أو تفعيل الخدمة.
## 2. سياسة اللوحات والمنتجات المطبوعة
- جميع اللوحات في متجر روني يتم تجهيزها أو تصنيعها حسب طلب العميل، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد تنفيذ الطلب.
- الاستثناء الوحيد: في حال وجود عيب مصنعي في اللوحة أو وصولها متضررة بسبب خطأ في التصنيع، يلتزم متجر روني باستبدال المنتج بعد التحقق من الحالة.
- لا يشمل الاستبدال أو التعويض الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام، أو التركيب الخاطئ، أو التلف بعد الاستلام، أو اختلافات بسيطة في الألوان الناتجة عن اختلاف إعدادات شاشات العرض.
## 3. اشتراكات تطبيقات بلس (Plus Apps)
بإتمامك لشراء اشتراك تطبيقات بلس من متجر روني، فإنك توافق على الشروط التالية:
- بعد التفعيل: لا يمكن استرجاع قيمة الاشتراك أو إلغاؤه بعد تفعيل الخدمة على جهازك.
- إغلاق شهادة أبل (Apple Certificate): في حال قيام شركة أبل بإغلاق الشهادة، لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع قيمة الاشتراك، حيث إن الاشتراك لا يتضمن ضماناً ضد إغلاق الشهادات بسبب سياسات أبل التي قد تؤدي إلى إغلاقها بشكل مفاجئ ودون إشعار مسبق.
- توفر التطبيقات: متجر روني يقدم مجموعة متنوعة من التطبيقات، وليس تطبيقاً واحداً فقط، لذلك:
- عدم توفر تطبيق معين لا يمنح العميل حق الاسترجاع.
- تعطل أحد التطبيقات أو إحدى الميزات لا يمنح العميل حق الاسترجاع، كون ذلك يعتمد على مصدر التطبيق.
## 4. إخلاء المسؤولية عن حظر الحسابات (هام جداً)
- يخلي متجر روني مسؤوليته الكاملة عن أي حظر أو تقييد أو إغلاق قد يتعرض له حساب العميل في أي منصة (مثل سناب شات، تيك توك، إنستغرام وغيرها) نتيجة استخدام تطبيقات البلس.
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدام هذه التطبيقات، ولا يحق له المطالبة بالتعويض أو استرجاع قيمة الاشتراك في حال تعرض حسابه للحظر.
## 5. اشتراكات روني TV (Roni TV)
- بعد تفعيل الاشتراك، لا يمكن استرجاع قيمته.
- في حال وجود مشكلة تقنية عامة أو انقطاع في الخدمة من المصدر، يلتزم متجر روني بالتعويض بمدة اشتراك إضافية تعادل فترة الانقطاع، دون استرداد المبلغ نقداً.
- لا يشمل التعويض أو الاسترجاع الحالات التالية:
- ضعف أو عدم استقرار اتصال الإنترنت لدى العميل.
- عدم معرفة العميل بطريقة تحميل أو تشغيل التطبيقات الخاصة بالاشتراك، مع توفير الدعم الفني للإرشاد والمساعدة.
## 6. سياسة التعامل وإساءة الاستخدام
- يلتزم متجر روني بتقديم خدمة ودعم فني باحترافية لجميع العملاء.
- في حال الإساءة إلى متجر روني أو إدارته أو موظفيه بأي وسيلة، سواء عبر وسائل التواصل أو الدعم الفني، يحق لإدارة متجر روني إيقاف الخدمة أو إلغاء الاشتراك أو حظر العميل، ويسقط حقه في المطالبة بأي تعويض أو استرداد مالي.
ملاحظة: إتمام عملية الشراء والدفع عبر متجر روني يعد موافقةً وإقراراً من العميل بجميع الشروط والأحكام وسياسات الاستبدال والاسترجاع المذك
