سياسيه الاستبدال والاسترجاع والخصوصيه

سياسة الاستبدال

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والأنظمة المعمول بها، يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يحق له طلب الاستبدال بعد انتهاء هذه المدة.
2. يشترط لقبول طلب الاستبدال أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.
• غير مستخدم.
• غير متضرر.
• لم يتم تركيب أو تعليق المنتج أو الانتفاع به بأي شكل.

1. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل قبول طلب الاستبدال للتأكد من سلامته ومطابقته لشروط الاستبدال.
2. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال، بما في ذلك إعادة المنتج وإرسال المنتج البديل.
3. في حال كان سبب الاستبدال وجود:

• عيب في المنتج.
• تلف ناتج عن الشحن.
• إرسال منتج غير مطابق للطلب أو المواصفات المحددة من العميل.

فإن المتجر يتحمل تكاليف الاستبدال ومعالجة الحالة بما يضمن حصول العميل على المنتج الصحيح أو التعويض المناسب.

1. بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة إرسال المنتج، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.

الحالات التي لا يحق فيها للعميل طلب الاستبدال

لا يحق للعميل استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. إذا تم تصنيع المنتج بناءً على طلب خاص من العميل أو وفق مواصفات أو مقاسات أو تصميمات محددة من قبله، ويستثنى من ذلك وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للمواصفات المطلوبة.
2. إذا كان المنتج قد تم استخدامه أو تركيبه أو تعليقه أو ظهرت عليه علامات الاستخدام.
3. إذا كان الضرر ناتجًا عن سوء استخدام العميل أو التخزين أو التعامل غير الصحيح مع المنتج.
4. المنتجات الرقمية أو الخدمات الإلكترونية بعد تفعيلها أو إرسال بيانات الوصول إليها، إلا في حال وجود خلل من جهة المتجر أو عدم تقديم الخدمة.

سياسة الاسترجاع

1. مع عدم الإخلال بأحكام الضمان والأنظمة المعمول بها، يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، ولا يحق له طلب الاسترجاع بعد انتهاء هذه المدة.
2. يشترط لقبول طلب الاسترجاع أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.
• غير مستخدم.
• غير متضرر.
• لم يتم تركيبه أو الانتفاع به.

1. يحق للمتجر معاينة المنتج قبل الموافقة على طلب الاسترجاع للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
2. يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن الخاصة بالاسترجاع، ويتم خصمها من قيمة المبلغ المسترجع إذا كانت متعلقة بإعادة المنتج بناءً على رغبة العميل.
3. في حال وجود عيب في المنتج أو وصوله متضررًا بسبب الشحن أو وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر تكاليف المعالجة والاسترجاع أو الاستبدال، ويتم تعويض العميل حسب حالة الطلب.
4. بالنسبة للطلبات الدولية، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن وإعادة المنتج، باستثناء الحالات الناتجة عن خطأ من المتجر أو وجود عيب مصنعي.

الحالات التي لا يحق فيها للعميل طلب الاسترجاع

لا يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1. المنتجات التي تم تصنيعها أو تجهيزها بناءً على طلب خاص من العميل أو حسب مواصفات محددة منه، باستثناء وجود عيب أو عدم مطابقة الطلب.
2. المنتجات الرقمية أو الخدمات الإلكترونية التي تم تفعيلها أو استخدامها أو إرسال بياناتها للعميل.
3. المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تعليقها أو تعرضت للتلف بسبب العميل.
4. ظهور عيب في المنتج بسبب سوء الحيازة أو الاستخدام غير الصحيح من قبل العميل.
5. أي منتجات أو خدمات لا يمكن إرجاعها لطبيعتها بعد التسليم بسبب طبيعتها الخاصة